以前から同じ勉強会で何度もお見かけしていた方にお話を伺うことができました。その方は80歳を超えるご高齢ながら、心も身体もとても元気です。70代にも60代にも見えます。その方は30代の時に会社を創業され、今は50年以上の歴史を持つ会社に築き上げました。
会社を長く続けるコツを伺ったところ「“社風”と“イメージ”」とおっしゃっていました。これは内部（社風）と外部（お客様）のお話なのだと私は解釈しています。
要するに、良い商品・サービスをお客様に提供するには内部統制がなされている必要があり、お客様から注文をいただくには安心・信頼して注文ができる会社の印象を与える必要があります。だから「社風とイメージ」は実に理に適った考えです。
特に「イメージ」は自分ではわかりにくいものですから、思い切って他者から聞いてみると良いですね。